【打给 Public Bank 客服需验证身份】APP没有批准通知，一律不提供协助！

还有 Public Bank 用户不知道的吗？从2024年12月4日开始，但凡 call 给 Public Bank 客服的用户都需要通过回答个人资料，且通过 App 里的 Caller Authentication 新功能验证身份，才能获得帮助！

根据 The Star 报道指出，Public Bank “电身份验证措施”（Caller Authentication）新功能指的是Public Bank用户拨打给Public Bank客服的时候，需先行验证身份才能获得相应帮助，避免诈骗分子冒充身份以激活或是进行任何银行交易，确保是用户本人拨打至 Public Bank 客服。

根据报道指出，Public Bank 已通过电邮通知旗下用户这项新措施。该新措施将针对已开启激活 PB SecureSign 的储户。“来电身份验证措施”（Caller Authentication）操作步骤如下：

1. 拨打 Public Bank 客服电话时需提供身份证号码
2. 之后相关 PB engage MY 或 MyPB App 将会收到交易授权通知
3. 若是用户本人清选择“批准”，这样客服才会依序提供协助；如否，银行客服一律视为“疑诈骗分子冒充身份”，不再提供服务